 | ディズニー7つの法則―奇跡の成功を生み出した「感動」の企業理念 トム コネラン (1997/11) 日経BP社 この商品の詳細を見る |
こんにちはけいたです。
今日は、「ディズニー7つの法則―奇跡の成功を生み出した「感動」の企業理念」を読みました。
ディズニーに行ったらみんな感動する
その秘密を、研修に参加した5人と一緒に
感じることができます。
7つの法則は、
１、顧客が比べるすべての企業が競争相手
２、細部にこだわる
３、すべての人が、語りかけ、歩み寄る
４、すべての物が、語りかけ、歩み寄る
５、耳が多いほど、顧客の声はよく聞こえる
６、報い、認め、讃える
７、誰もがごキンパンソー（誰もがキーパーソン）
それぞれを、さまざまなケースとともに
学んでいきます。
読み終わった後、自分が誰かにできることは何かの
アイデアがいろいろとひらめきますよ。
